5. Διευθετήσεις παράδοσης
1. Η Εταιρεία μας σας παρέχει προς διευκόλυνσή σας πολλούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Tα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εξολοκλήρου τον αγοραστή και το ύψος τους διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τρόπο που ορίζεται κατωτέρω. Κατά την διαδικασία υποβολής της παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε με ποιόν τρόπο από τους αναφερόμενους ακολούθως επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Αναλόγως του τρόπου που θα επιλέξετε, διαμορφώνεται και το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας κατά τις ακόλουθες διακρίσεις.
Σας ενημερώνουμε ότι:
α) Για παραγγελίες όπου το συνολικό βάρος της παραγγελίας είναι έως 6 kg, η παράδοση του προϊόντος μπορεί να γίνει είτε με παραλαβή από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας, είτε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών.
β) Για παραγγελίες που το συνολικό βάρος τους είναι άνω των 6 kg, η παράδοση του προϊόντος γίνεται είτε με παραλαβή από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας, είτε μέσω μεταφορικής εταιρείας είτε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών με έξτρα όμως χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό (1 Kg)
Σε κάθε περίπτωση υπογραμμίζουμε ότι τα προϊόντα παραδίδονται στην είσοδο στο ισόγειο της δηλωθείσας διεύθυνση παράδοσης. Φέρετε ο ίδιος την ευθύνη να ανεβάσετε το προϊόν σε όροφο και εν γένει στον χώρο που θέλετε να τοποθετηθεί ή εγκατασταθεί καθώς και να προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες τοποθέτησης και εγκατάστασης με δικές σας δαπάνες.
Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα:
Έχετε τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος από το φυσικό κατάστημα. Υπενθυμίζεται ότι η διαδικασία αυτή αφορά μόνον την παράδοση προϊόντος που έχετε αγοράσει ή προκρατήσει από το eshop και όχι τις αγορές προϊόντων από το φυσικό κατάστημα!
Αναλόγως λοιπόν, του τρόπου πληρωμής του τιμήματος της παραγγελίας, ισχύουν τα ακόλουθα:
α) Προπληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή τραπεζική κατάθεση και παραλαβή από το φυσικό κατάστημα. Στην περίπτωση που έχετε ήδη πληρώσει το τίμημα της παραγγελίας με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή προκαταβολή του συνόλου του ποσού με τραπεζική κατάθεση στο eshop, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί σας όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο προς παραλαβή στο κατάστημα .Δεν θα υπάρξει καμία επιπλέον επιβάρυνση για παραλαβή του προϊόντος από το φυσικό κατάστημα.
Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση που η επικοινωνία μαζί σας δεν καταστεί εφικτή εξαιτίας σφάλματος στα στοιχεία σας ή μη απόκρισής σας στην επικοινωνία μας ή γεγονότος ανωτέρας βίας ή τυχερού γεγονότος. Επισημαίνεται ότι η Εταιρεία θα φυλάξει το προϊόν στο κατάστημα που έχετε επιλέξει για παραλαβή για διάστημα 14 ημερών από την ενημέρωσή σας ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς παραλαβή από το κατάστημα. Μετά την παρέλευση της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να έχει το προϊόν διαθέσιμο προς παραλαβή από το επιλεχθέν κατάστημα. Αν δεν προσέλθετε να παραλάβετε το προϊόν εντός της προαναφερθείσας 14ήμερης προθεσμίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε πάλι με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προκειμένου να συμφωνηθούν εκ νέου οι διευθετήσεις παράδοσης του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε με το κόστος μεταφοράς σύμφωνα με τις ειδικότερες διευθετήσεις που θα προκύψουν από την μεταξύ μας επικοινωνία.
Μετά την πάροδο του ως άνω 14ημέρου, το προϊόν εξακολουθεί να φυλάσσεται μεν στις αποθήκες της Εταιρείας εντούτοις η φύλαξη τελείται ως άμισθη παρακαταθήκη, η δε Εταιρεία δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη, ζημία ή χειροτέρευση επέλθει στο προϊόν μετά την ως άνω προθεσμία παραλαβής του από εσάς. Παραιτείστε δε ρητώς και ανεπιφύλακτα από το δικαίωμα να απαιτήσετε αποζημίωση για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία του προϊόντος ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και αναγνωρίζετε ότι οφείλετε να καταβάλλετε στην Εταιρεία τις όποιες τυχόν δαπάνες έχει επωμιστεί με αφορμή τη φύλαξη του προϊόντος.
Εφόσον έχετε προεξοφλήσει το προϊόν οφείλετε να έχετε μαζί σας κατά την παραλαβή και το αποδεικτικό εξόφλησης. Η Εταιρεία δικαιούται (αλλά δεν υποχρεούται) να αρνηθεί να παραδώσει το προϊόν σε οποιονδήποτε εμφανιστεί και δεν φέρει το σχετικό αποδεικτικό εξόφλησης. Απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη εφόσον παραδώσει το προϊόν σε οποιοδήποτε πρόσωπο προσέλθει για παραλαβή με το εν λόγω αποδεικτικό ή άνευ αποδεικτικού αλλά δηλώσει λοιπά στοιχεία της παραγγελίας σας.
β) Πληρωμή και παραλαβή από το φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να επιλέξετε να εξοφλήσετε το προϊόν στο φυσικό κατάστημα της Εταιρείας, όπου θα παραλάβετε και το προϊόν κατά την ημερομηνία παραλαβής κατά τα προβλεπόμενα στο άρθρο 6 α) κατωτέρω. Η Εταιρεία θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί σας όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο προς παραλαβή στο κατάστημα για παραλαβή.
Στην περίπτωση αυτή το προϊόν δεσμεύεται για εσάς για 2 εργάσιμες ημέρες από την ενημέρωση σας ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο στο φυσικό κατάστημα από την Εταιρεία, άλλως η παραγγελία σας θα ακυρώνεται και το προϊόν θα αποδεσμεύεται.
Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση που η επικοινωνία μαζί σας δεν καταστεί εφικτή εξαιτίας σφάλματος στα στοιχεία σας ή μη απόκρισής σας στην επικοινωνία μας ή γεγονότος ανωτέρας βίας ή τυχερού γεγονότος.
Παράδοση προϊόντων στον πελάτη με μεταφορική εταιρεία: Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων βάρους άνω των 6 kg, η μεταφορά τους μπορεί να πραγματοποιηθεί με μεταφορική εταιρεία επιλογής δικής σας ή της Εταιρείας. Στην περίπτωση που επιλέξετε την παράδοση του προϊόντος μέσω μεταφορικής, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε γνωστοποιήσει κατά την υποβολή παραγγελίας προκειμένου να διευθετηθούν οι ειδικότερες διευθετήσεις παράδοσης (τόπος, χρόνος, κόστος κτλ).
Επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου με το κόστος αποστολής των προϊόντων με την μεταφορική εταιρεία (βάσει της εκάστοτε τιμολογιακής πολιτικής της κάθε μεταφορικής). Στην περίπτωση που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία για την μεταφορά των προϊόντων σας κατά τα ανωτέρω απαιτείται να έχετε εξοφλήσει προηγουμένως το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας (δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή)
α) Εφόσον επιθυμείτε την αποστολή του προϊόντος με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, οφείλετε να το γνωστοποιήσετε στην Εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή υποχρεούστε να προβείτε εσείς προσωπικά σε όλες τις διευθετήσεις με την μεταφορική σας εταιρεία για την παράδοση και παραλαβή του προϊόντος καθώς και για την πληρωμή του μεταφορέα από εσάς.
Η χρέωση στην περίπτωση παράδοσης προϊόντων με εταιρεία μεταφορών που επιλέγει ο πελάτης εξαρτάται αποκλειστικά και μόνον από την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας η οποία δεν είναι γνωστή στην Εταιρεία.
Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, η Εταιρεία θα μεταφέρει το προϊόν από το κατάστημα της στο πλησιέστερο πρακτορείο της μεταφορικής με δικά της μέσα εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που της γνωστοποιήσετε την μεταφορική που έχετε επιλέξει. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαθέσιμο «κατόπιν παραγγελίας» θα ακολουθηθεί η διαδικασία των άρθρων 3.1. Β ιι)
β) Στην περίπτωση που η μεταφορά γίνει με μεταφορική εταιρεία της επιλογής της Εταιρείας, τότε η Εταιρεία δύναται να επιλέξει οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμεί κατά την κρίση της. Η πληρωμή της μεταφορικής επιβαρύνει εσάς με βάση την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε μεταφορικής και θα ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος από εμάς με την αποστολή e-mail ή τηλεφωνικά.
Η χρέωση στην περίπτωση παράδοσης προϊόντων με εταιρεία μεταφορών που επιλέγει η Εταιρεία εξαρτάται αποκλειστικά από την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας για την οποία και θα ενημερωθείτε με προσωπική επικοινωνία από την Εταιρεία κατά τα προβλεπόμενα στα άρθρα 3.1. Β ι) και ιι) και Γ.
Παράδοση προϊόντων με εταιρεία ταχυμεταφορών:
Το κόστος αποστολής επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον αγοραστή. Από την παράδοση του προϊόντος από την Εταιρεία μας στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η αποστολή του προϊόντος θα δρομολογηθεί και το προϊόν θα αποσταλεί εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών, αναλόγως της διεύθυνσης παράδοσης. Δεν φέρουμε ουδεμία ευθύνη στην περίπτωση μη εμπρόθεσμης αποστολής του προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος που ορίστηκε από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Ο πίνακας χρεώσεων ισχύει ως ακολούθως (Σε περίπτωση μεταφοράς με ταχυμεταφορική (courier) τότε εφόσον τα προϊόντα είναι βάρους άνω των 6 kg, θα υπάρχει εξτρά χρέωση 2 ευρώ ανά επιπλέον κιλό):
Οι ως άνω χρεώσεις δύνανται να αλλάξουν για μελλοντικές αγορές χωρίς προειδοποίηση. Ωστόσο οι νέες χρεώσεις θα ισχύουν για νέες αγορές. Ομοίως η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια να επιλέγει την εταιρεία ταχυμεταφορών μέσω της οποίας γίνονται οι παραδόσεις προϊόντων.
Διαθεσιμότητα προϊόντων στο Eshop – Χρόνος παράδοσης προϊόντος
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται τόσο από την διαθεσιμότητα των προϊόντων όσο και από τον τρόπο παράδοσης που έχετε επιλέξει. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να έχουν διακυμάνσεις καθότι διαφέρουν και τα χρησιμοποιούμενα μέσα.
Η Εταιρεία μας γενικά έχει την υποχρέωση να παραδώσει τα προϊόντα εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας στην εταιρεία κούριερ, στους μεταφορείς ή/και στο φυσικό κατάστημα που έχετε επιλέξει.
α) Εφόσον τα προϊόντα φέρουν την ένδειξη «Διαθέσιμο» η ως άνω παράδοση θα γίνεται εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή εκ μέρους της Εταιρείας του επιβεβαιωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποδοχή της παραγγελίας. Η προθεσμία αυτή ενδέχεται να παραταθεί στις περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής βρίσκεται σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές (ακριτικές ή νησιωτικές).
β) Στις περιπτώσεις που το προϊόν είναι διαθέσιμό μόνο «Κατόπιν παραγγελίας» το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και θα αποσταλεί στον πελάτη μετά από ειδική παραγγελία της Εταιρείας στους προμηθευτές της. Συνεπώς η προθεσμία παράδοσης δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί εκ των προτέρων καθώς εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προμηθευτών της Εταιρείας. Η εκάστοτε ισχύουσα προθεσμία παράδοσης αποτελεί αντικείμενο ειδικότερης συμφωνίας μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη.
Απαλλαγή ευθύνης της Εταιρείας σε σχέση με τις διευθετήσεις παράδοσης.
α) Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την εμπρόθεσμη παράδοση των προϊόντων στον πελάτη, όταν η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ή μέσω μεταφορικής εταιρείας. Η προθεσμία εντός της οποίας η εταιρεία ταχυμεταφορών ή η μεταφορική εταιρεία υποχρεούνται να παραδώσουν τα προϊόντα ορίζεται αποκλειστικά από τις τελευταίες αναλόγως της διεύθυνσης παράδοσης. Οι χρόνοι παράδοσης υπόκεινται επίσης σε καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας ή τυχηρών γεγονότων ή γεγονότων που εκφεύγουν από τη δική μας σφαίρα επιρροής ή ευθύνη. Σε περίπτωση που η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι μια ορισμένη προθεσμία, η Εταιρεία υπογραμμίζει στους πελάτες της ότι πρέπει να επικοινωνούν μαζί της στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου sales@etranoulis.gr προκειμένου να την ενημερώσουν σχετικά με την ημερομηνία αυτή έτσι ώστε να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα σε σχέση με προϊόντα που είτε δεν είναι διαθέσιμα είτε δεν είναι δυνατόν να εκτελεστεί η παραγγελία και να παρασχεθεί από την Εταιρεία ενημέρωση σε σχέση με την μελλοντική διαθεσιμότητα τους.
β) Επίσης για τα μη διαθέσιμα προϊόντα, δεδομένου ότι η Εταιρεία μας δεν είναι ο κατασκευαστής των προϊόντων που διαθέτει προς πώληση, αλλά τα προμηθεύεται από τρίτους, διευκρινίζεται ότι ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή στη μεταφορική εταιρεία ή ο χρόνος που απαιτείται ώστε το προϊόν να είναι διαθέσιμο για παραλαβή από το κατάστημα της Εταιρείας ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη δέσμευση των προμηθευτών σε σχέση με το χρόνο παράδοσης. Ως εκ τούτου σας γνωρίζουμε ότι τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους των κατασκευαστών/εισαγωγέων/προμηθευτών να καταστήσουν σε εμάς διαθέσιμο κάποιο προϊόν θα επιφέρει αντίστοιχη καθυστέρηση στο χρόνο παράδοσης και αποστολής του προϊόντος από εμάς, για τα οποία θα σας ενημερώνουμε με e-mail ή τηλεφωνικά. Για περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλείστε να ανατρέξετε ανωτέρω στην ενημέρωση για τις διευθετήσεις Παράδοσης της Εταιρείας μας.
γ) Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το προϊόν δεν παραληφθεί από εσάς κατά την συμφωνηθείσα ημέρα παράδοσής του από δική σας υπαιτιότητα (είτε από το κατάστημα είτε από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τη μεταφορική εταιρεία) ή σε περιπτώσεις μη έγκαιρης παράδοσης λόγω συνδρομής λόγων ανωτέρας βίας ή τυχηρού γεγονότος.
δ) Μετάθεση κινδύνου
ι) Σε περίπτωση που είστε καταναλωτής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο νόμο, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από εσάς να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από εμάς, ο κίνδυνος μετατίθεται στον πελάτη άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα. Άλλως τον κίνδυνο φέρει η Εταιρεία μέχρι την παράδοσή του στον καταναλωτή ή σε τρίτο που θα υποδείξει ο καταναλωτής.
ιι) Σε περίπτωση που είστε προμηθευτής, δεδομένου ότι με την παραγγελία σας αιτείσθε την αποστολή του πράγματος σε τόπο διαφορετικό από την εκπλήρωσης της παροχής (ήτοι το φυσικό κατάστημά μας από όπου μπορείτε να παραλάβετε βάσει του άρθρου 5.2. ανωτέρω), φέρετε την ευθύνη του πράγματος αφότου αυτό παραδοθεί για αποστολή (ΑΚ 524).